Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan Akaun vetreo

Dokumen ini menetapkan perjanjian antara anda dan vetreo apabila anda membuka akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Berkuat kuasa serta-mertaTerpakai di semua perantiMeliputi deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXDikemas kini mengikut perubahan dasar

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Ini Merangkumi Apa Yang Anda Perlu Tahu

vetreo Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua akaun yang dibuka melalui vetreo.net, termasuk penggunaan dompet digital seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan FPX atau DuitNow sebagai kaedah pembayaran. Dengan mendaftar, anda bersetuju bahawa anda menggunakan platform ini di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda

1
bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan pematuhan terhadap peraturan di kawasan anda. vetreo berhak mengubah suai mana-mana bahagian terma ini dengan notis yang diberikan melalui e-mel atau paparan dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas notis tersebut bererti anda menerima terma yang dikemas kini. Sebarang transaksi yang dibuat sebelum perubahan
2
kekal tertakluk di bawah terma yang berlaku pada masa transaksi tersebut diproses.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi vetreo Berkaitan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat, had akaun, atau pertikaian transaksi, pasukan sokongan kami tersedia untuk membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Sembang langsung kami aktif setiap hari dan anda boleh mendapatkan respons segera untuk pertanyaan berkaitan terma, akaun, atau transaksi yang sedang berlaku di platform ini.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau bukti, seperti pertikaian deposit melalui FPX atau GrabPay.

Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam akaun anda mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, proses pengeluaran, dan cara mengemaskini maklumat peribadi anda.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara vetreo Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi maklumat akaun dan data transaksi anda. Setiap aspek berikut mencerminkan cara kami menguatkuasakan terma ini secara praktikal.

Pengesahan Identiti

Setiap akaun perlu melalui proses pengesahan identiti sebelum pengeluaran diproses.

Keselamatan Data

Data peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan peringkat tinggi. Kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau kata laluan akaun pembayaran seperti…

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi akaun anda dan menganalisis penggunaan platform secara agregat.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh dasar dalaman kami.

Permintaan Perubahan Akaun

Untuk mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon, atau maklumat pembayaran yang dikaitkan dengan akaun, hubungi sokongan dengan bukti identiti.

Penutupan Akaun

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui sembang langsung atau e-mel.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma Ini

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna berkaitan terma dan syarat vetreo. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan pendaftaran akaun. Penggunaan mana-mana perkhidmatan vetreo selepas itu dianggap sebagai persetujuan penuh terhadap semua peruntukan yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan pemberitahuan dalam akaun anda. Anda digalakkan menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini terma.

Ya, terma ini merangkumi semua kaedah pembayaran yang disokong, termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, dan DuitNow. Setiap transaksi yang diproses melalui mana-mana kaedah ini tertakluk kepada syarat yang sama.

Anda berhak mengangkat pertikaian melalui saluran sokongan kami dalam masa 30 hari dari tarikh transaksi. Kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas bertulis berdasarkan rekod sistem dalam masa tujuh hari bekerja.

Boleh. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan melalui e-mel berdaftar anda. Kami akan menyediakan ringkasan data yang disimpan dalam masa 14 hari bekerja mengikut dasar privasi kami.

Baki yang layak untuk pengeluaran akan diproses menggunakan kaedah pembayaran asal anda sebelum akaun ditutup. Tempoh pemprosesan bergantung kepada kaedah yang dipilih, biasanya antara satu hingga tiga hari bekerja.

Perkhidmatan vetreo tersedia di wilayah yang disokong sahaja, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan sedemikian. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan kawasan anda sebelum menggunakan akaun.

Terma dan Syarat Penggunaan Akaun vetreo

Cara Menghubungi vetreo Berkaitan Terma Ini

Cara vetreo Menguruskan Akaun dan Data Anda

Pengesahan Identiti

Keselamatan Data

Dasar Kuki

Penyimpanan Rekod

Permintaan Perubahan Akaun

Penutupan Akaun

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma Ini

01 Bilakah terma dan syarat ini mula berkuat kuasa ke atas akaun saya?

02 Bagaimana saya akan diberitahu jika terma ini dikemas kini?

03 Adakah terma ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan FPX?

04 Apakah hak saya jika terdapat pertikaian berkaitan transaksi?

05 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang vetreo simpan tentang saya?

06 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika saya meminta penutupan akaun?

07 Adakah terdapat sekatan wilayah dalam penggunaan platform vetreo?

Halaman Berkaitan